Términos de Servicios

 

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como todas las ventas realizadas entre nuestra tienda y cualquier cliente que efectúe una compra en línea.

El uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos.

Nos reservamos el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos o a necesidades operativas.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la confirmación del pedido.

2. Cuenta de Usuario y Responsabilidad

La navegación por el sitio web es libre y no requiere la creación de una cuenta.
No obstante, determinadas funcionalidades, como el historial de pedidos, la gestión de preferencias o el almacenamiento de datos, pueden requerir la creación de una cuenta personal.

El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la veracidad de la información proporcionada.
Nuestra tienda no será responsable de accesos no autorizados derivados del uso indebido o negligente por parte del usuario.

En caso de uso abusivo o actividades fraudulentas, nos reservamos el derecho de suspender temporalmente o eliminar de forma definitiva la cuenta del usuario.

3. Productos, Disponibilidad y Precios

Los productos ofrecidos en el sitio web se describen con la mayor precisión posible.
Las imágenes tienen carácter ilustrativo y no constituyen una obligación contractual.

Los precios incluyen las tasas aplicables y se muestran en la moneda correspondiente.
Nuestra tienda se reserva el derecho de modificar precios o disponibilidad sin previo aviso, aplicándose siempre el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

4. Pedidos y Pagos

Al realizar un pedido a través del sitio web, el usuario acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

El proceso de compra incluye:

• selección de productos;

• confirmación del carrito;

• introducción de datos personales;

• elección del método de pago;

• confirmación final del pedido.

El pedido se considerará definitivo una vez confirmado el pago y enviada la confirmación por correo electrónico al cliente.

5. Entrega y Plazos

El plazo estimado de entrega es de 6 a 15 días laborables desde el envío.
Nuestra tienda colabora con operadores logísticos fiables para garantizar un servicio seguro y con seguimiento.

Horario de corte para el procesamiento de pedidos:

• Pedidos realizados antes de las 15:30: se procesan el mismo día laborable.

• Pedidos realizados después de las 15:30: el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

En caso de festivos públicos, el procesamiento se iniciará el siguiente día laborable.

Para más detalles, consulte nuestra Politica de envios.

6. Cancelación de Pedidos

• El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación de la compra, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.

• Una vez transcurridas 24 horas, o si el pedido ya ha sido despachado, la cancelación no podrá realizarse por motivos logísticos y de gestión del envío.

• En estos casos, se recomienda esperar a la recepción del pedido y posteriormente iniciar el proceso de devolución conforme a nuestro proceso de devoluciones y reembolsos.

Nuestra tienda permanece disponible para ofrecer asistencia adicional en todo momento.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y Reembolsos

El cliente tiene derecho a solicitar la devolución del producto dentro de un plazo de 40 días desde la recepción del pedido.

El producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

• no haber sido utilizado;

• no haber sido montado;

• conservar el embalaje original;

• estar acompañado del comprobante de compra.

Actualmente, nuestra tienda no ofrece un servicio de sustitución directa de artículos. Esta medida permite mantener una gestión logística más precisa y un control de calidad más eficiente.

Si el cliente desea un producto alternativo, deberá devolver el producto original y realizar un nuevo pedido.

Las condiciones detalladas se describen en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos correspondiente.

8. Privacidad y Protección de Datos

Los datos personales se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y a la normativa vigente en España.
Se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, la atención al cliente y la mejora del sitio web.

9. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación aplicable en España.

En caso de controversia, se invita al cliente a contactar previamente con nuestra tienda para intentar una solución amistosa.
Si no fuera posible, la disputa se someterá a la autoridad judicial competente conforme a la normativa vigente.

10. Contacto

E-mail: partnersupport@havenmyhut.com
Teléfono: +81 (908) 676 26 83
Dirección: 6-14-8 TSUCHIHASHI MIYAMAE-KU KAWASAKI-SHI KANAGAWA-KEN LEXIO MIYAMAEHIRA HILLS 701 216-0005 JAPAN
Horario de trabajo: lunes a viernes, 9:30 – 15:30
Zona de entrega: todo el territorio de España

Nuestra tienda se compromete a mantener una relación basada en la transparencia, la fiabilidad y el pleno respeto de los derechos del consumidor.